আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
আমরা hilo পরিচালনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad এবং...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি যখন আপনি hilo তে অ্যাকাউন্ট খোলেন। এই তথ্যগুলো আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প আমরা সিকিউরিটি মনিটরিং এর জন্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি
ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন কনফার্মেশন ডেটা রাখি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র সার্ভিস ডেলিভারি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শেয়ার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমরা গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই কখন পরিবর্তন হয়। আমাদের সিকিউরিটি প্র্যাকটিস স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই...
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি আমাদের সার্ভারে পাঠান। আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং...
স্বচ্ছতা নীতি
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সরল ভাষায় লেখা এবং কোনো লুকানো শর্ত নেই। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কত দিন...
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, এডিট করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ...
সীমিত শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোসেসর এবং পরিচয় যাচাইকারী সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন চালু...
অ্যাক্সেস লগিং
আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের রেকর্ড রাখি এবং আপনি আপনার অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি পেজে দেখতে পারেন। যদি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা ঠিক করি যা আপনার ডেটা ঝুঁকিতে ফেলতে পারে।...
আমাদের সকল নীতি পেজের মধ্যে সমন্বয়
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে মিলে কাজ করে এবং সম্পূর্ণ ছবি দেয়। নিচের সাতটি এলাকা আমাদের নীতি কাঠামোর মূল স্তম্ভ এবং প্রতিটি আলাদা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত...
| টার্মস অফ সার্ভিস | আমাদের টার্মস পেজে ব্যাখ্যা করা আছে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং কী নিষিদ্ধ কার্যকলাপ। এই গোপনীয়তা নীতি টার্মসের ডেটা সুরক্ষা অংশের সাথে যুক্ত এবং আরও বিস্তারিত দেয়। |
|---|---|
| কুকি পলিসি | আমরা কুকি পৃষ্ঠায় বর্ণনা করি কোন ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি এবং কেন। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে, যেখানে কুকি পেজ ব্রাউজার স্টোরেজ এবং সেশন ডেটা ব্যাখ্যা করে। |
| রিফান্ড পলিসি | রিফান্ড নীতি আপনার পেমেন্ট রিভার্স করার প্রক্রিয়া বলে এবং আমরা কীভাবে লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার পেমেন্ট ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত এবং রিফান্ড রিকোয়েস্টে ব্যবহৃত হয়। |
| অ্যান্টি মানি লন্ডারিং | AML পৃষ্ঠা বলে আমরা কেন পরিচয় যাচাই করি এবং কোন ডকুমেন্ট চাই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডকুমেন্টগুলো কীভাবে সংরক্ষিত এবং কত দিন রাখা হয়। |
| ফেয়ার প্লে পলিসি | ফেয়ার প্লে পেজ গেম নিয়ম এবং ফলাফল যাচাই ব্যাখ্যা করে। আপনার গেম সেশন ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে সংরক্ষিত হয় এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হতে পারে। |
| ডিসপিউট রেজোলিউশন | বিরোধ সমাধান পেজ অভিযোগ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং কীভাবে আমরা আপনার কেস রিভিউ করি। আমরা যেকোনো তদন্তে আপনার ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করি। |
| KYC ভেরিফিকেশন | KYC পৃষ্ঠা আপনার পরিচয় প্রমাণের ধাপ ব্যাখ্যা করে এবং কী ডকুমেন্ট প্রয়োজন। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার জমা দেওয়া সংবেদনশীল ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখে। |
যা hilo কে আলাদা করে দেয়
আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, বরং প্রতিদিন প্রয়োগ করি। নিচের ছয়টি উপাদান আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার মূল এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা অভিজ্ঞতা তৈরি করে। আমরা প্রতিটি...
প্রোফাইল অ্যাক্সেস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল ট্যাব খুলুন এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। আপনি নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এডিট করতে পারেন এবং পুরানো পেমেন্ট মেথড মুছে ফেলতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয় এবং আমরা আপডেট কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি ট্র্যাক রাখতে পারেন।
ডেটা ডাউনলোড
সেটিংস পেজে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি জিপ ফাইল তৈরি করে পাঠাই। ফাইলে থাকে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট। ডাউনলোড লিংক সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত হয় যা আলাদা ইমেইলে আসে।
মার্কেটিং কন্ট্রোল
সেটিংস মেনুতে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স খুলুন এবং চয়েস করুন কোন ধরনের ইমেইল আপনি পেতে চান। আপনি প্রোমো ইমেইল বন্ধ করে শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং লেনদেন সংক্রান্ত ম্যাসেজ রাখতে পারেন। আপনার সিলেকশন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং পরিবর্তন না করে রাখি।
অ্যাক্টিভিটি লগ
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে অ্যাক্টিভিটি সেকশনে গিয়ে গত ৯০ দিনের সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ দেখায় যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন সব অ্যাক্সেস বৈধ ছিল। আপনি যদি অচেনা এন্ট্রি দেখেন তবে পাশের রিপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট মুছা
সেটিংসের নিচের দিকে অ্যাকাউন্ট মুছার অপশন আছে যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং ডেটা সরিয়ে দেয়। আপনি রিকোয়েস্ট জমা দিলে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে। আমরা আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই যখন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয় এবং আপনার ডেটা আর অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না।
সিকিউরিটি অ্যালার্ট
আমরা আপনাকে ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই যখন কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় বা বড় উইথড্র রিকোয়েস্ট আসে। আপনি যদি সেটি না করে থাকেন তবে নোটিফিকেশনে থাকা লিংক ক্লিক করে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন মনিটর করি এবং আপনাকে আগে থেকেই জানাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।